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用戶體驗服務

上海浪尖設計通過對客戶服務模式和商業目的的精準分析,把握用戶行為和心理

解決現有產品服務流程中的問題,并圍繞著用戶體驗去解決用戶的痛點

為客戶發掘新的商機和服務方式,并融入到良好的用戶體驗中

用戶體驗提升研究

通過對客戶服務模式和商業目的的分析,對用戶行為和心理的分析,發掘現有產品服務流程中的問題,并圍繞著用戶體驗去解決用戶的痛點,發掘企業新的商機和服務方式,提升產品的用戶體驗。

產品體驗測試評估

針對線下產品進行用戶體驗分析,通過觀察用戶使用產品的行為,調研用戶的需求,分析用戶的心理和產品的人機關系,發現產品設計中的不足,整理出用戶需求調研報告和用戶特征分析報告,為線下產品提供設計支持和咨詢。

交互設計

通過分析用戶研究得到的相關信息,進一步分析用戶的心理,設計和優化任務流程,將業務邏輯在符合使用場景的情況下表達出來,設計出交互模型。

UI視覺設計

充分融合客戶的品牌風格,合理利用主流的視覺規范,為用戶提供眼前一亮,能夠正確傳遞信息的界面設計。

前端實現與開發

保證體驗的真實落地,通過設計師與開發人員的溝通,最大程度還原設計方案,為客戶提供前端開發解決方案,減少溝通成本。

UED培訓

通過對客戶企業的了解和發展期望,量身制定UED知識和技能的培訓,幫助企業和員工了解UED,學習UED的知識,更好地發展企業業務,使其產品適應其戰略的發展要求,同時協助企業組建自身的UED部門,并提供咨詢和幫助。

涉足領域

從移動互聯網到系統應用

U-Top為客戶提供產品咨詢與用戶體驗解決方案

WIRELESS

INTERNET

移動互聯網

技術不斷創新,產品豐富多樣,在移動互聯網全面發展的今天,我們一直致力于為客戶提供切實可行的方案,充分考慮用戶、商業與技術的平衡,滿足良好用戶體驗的同時,提升產品的競爭力。

INTERNET

OF

THINGS

物聯網

萬物相連,互聯互通,通過智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理等方式打造智能化產品,連接產品與用戶終端,對用戶需求分析,聚焦新的機會點,將新技術與需求相結合,使線上軟件與硬件產品進行結合,基于數據打造更便捷的服務體驗,進行物聯網的創新設計。

TRADITIONAL

MANUFACTURING

PRODUCTS

傳統制造業產品

如今的產品已經不是只依靠外觀打動用戶,隨著人們對服務要求的提升,更加符合用戶心理且具有良好使用體驗的線下產品成為人們的主流選擇,因此我們將用戶研究的方法有機的結合在產品研究上,為傳統制造業產品的轉型提供幫助。

SYSTEM

APPLICATION

系統應用

通過提升辦公、服務系統的用戶體驗,進行情景化設計,針對不同的辦公、服務類型和業務,設計不同的體驗,讓用戶使用起來更加的舒適、高效;通過對線上線下業務的了解與分析,對線上線下業務進行再設計,進行有機的結合,讓用戶在享受服務的過程中有良好的體驗,例如餐飲服務、醫療、購物等相關的服務業的業務。

服務特色

貫穿用戶、產品、品牌的精準用戶研究

真實的用戶數據確保產品符合用戶需求

前端開發確保設計可實現

方法

在研究與設計過程中,我們通過問卷調查、深度訪談、極端用戶研究、競品分析、思維導圖等用研方法,建立故事版和用戶的心理模型,洞察問題和用戶行為背后的真正原因,并進行線框圖的繪制和原型的制作,通過可用性測試對產品進行概念評價預評估。

評估

通過測試工具、專業的測試設備和用戶觀察室,對設計成果進行全面的測試和評估,對反饋的數據進行分析,確保產品設計的合理性,幫助企業降低運營風險。

實現

設計方案的真正落地才會有價值,通過設計師與開發人員的充分溝通,將設計最終落地,同時,在真正上線之前通過搭建真實的測試環境進行內部測試,可有效的規避風險,有助于客戶和用戶更加準確的理解設計方案。

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